Klantenservice
Waarmee kunnen we je helpen?
Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat de jouwe er niet tussen? Het formulier hieronder komt direct bij ons binnen, elke dag van de week.
Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We pakken je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen in en kiezen de beste vervoerder voor je bestemming. Je kunt je levering binnen 1 tot 4 werkdagen verwachten.
Wat kost verzending?
Verzending is gratis in Nederland en België, zonder minimum. Daarbuiten: Duitsland, Frankrijk, Italië & Luxemburg €1,95 · rest van de EU €12 · rest van de wereld €25.
Retour & ruilen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. Vraag je retourlabel aan via het retourportaal op onze retourpagina. Retourverzending is voor eigen kosten en risico.
Welke artikelen kan ik retourneren?
Artikelen die ongebruikt zijn, in verkoopbare staat en in de originele verpakking met alle labels eraan. Cadeaubonnen, gebruikte producten en afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja: gekochte artikelen kun je ruilen voor beschikbare varianten. Zodra je ruilverzoek is goedgekeurd, sturen we de vervanging naar je op.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op, dan lossen we het op.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode, of naar winkeltegoed als je dat liever hebt.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna en PayPal. Elke betaling loopt via de beveiligde checkout van Shopify.
Kan ik achteraf betalen?
Ja: kies Klarna bij het afrekenen om later te betalen.
Product
Beschermen de zonnebrillen mijn ogen?
Elk DORI-montuur heeft UV400-bescherming: de hoogste standaard, die 99 tot 100% van de UVA- en UVB-stralen blokkeert.
Geen antwoorden gevonden voor je zoekopdracht. Het formulier hieronder komt direct bij ons binnen.